Les fiches ressource du manager®
proposent des modèles et des principes de management. Elles développent une vision avertie des situations du quotidien et orientent l’action du manager.Subir / Agir
quelle finalité ?
Applications
Ce modèle est d’abord applicable à soi-même. Il doit élever notre niveau de vigilance en nous permettant de repérer les fois où nous nous positionnons en victime pour vite en sortir !
Quand un collaborateur s’inscrit dans le «subir», il faut saisir chaque écueil avec agilité et apporter une réponse sur mesure :
● Face à l’expression de contraintes, j’écoute avec attention puis j’interroge sur les opportunités.
● Quand il ressasse, je le lui fais remarquer.
● Quand il s’exprime avec « On », je lui demande si cela le concerne directement: “Quand tu dis On, veux-tu dire Je ?”
● Quand il livre des interprétations, je recherche les faits par la reformulation ou le “c'est à dire?”
● Quand il s’enferme dans une logique problème, je l’aide à réfléchir solution
● Quand il cherche un sauveur, je l’écoute avec attention puis je recherche les faits et je l’interroge sur sa part de responsabilité. Mieux : "tu lui as dit?
● Quand il exprime ce qu’il ne veut pas, je l’écoute avec attention puis je lui demande ce qu’il veut.
● Le collaborateur ancré dans le «subir» aura tendance à éluder mes questions. Face à ces comportements, c’est avec bienveillance que je dois rester dans une démarche de questionnement afin de l’amener progressivement vers l’« agir ».
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