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Briefing & Pilotage

BFA2

Les fiches action du manager ®

proposent des structures simples et adaptables qui guident les managers dans les actes quotidiens et favorisent une communication à la fois bienveillante et efficiente.

Animer un 

briefing court


Temps de lecture : 02:37

Les animations à intervalles courts sont des briefings d’équipes tournés vers la performance globale. Elles ont pour but de créer des moments d'échange, de responsabiliser les équipes au regard de leur performance et d'instaurer une logique d’amélioration continue, à condition de suivre la structure suivante.


 Quelle est la structure de mes briefings?
assiste-t-on à des échanges equitables?

1. Je présente les informations générales
2. Je fais état des points positifs de la période écoulée
3. Je fais état des points négatifs
4. J’interroge sur les solutions possibles
5. Je propose un focus sur un point particulier et je mets mon équipe dans le sens de la marche


Nota : Le caractère séquentiel notifié ici n’est ni dogmatique, ni exhaustif. Il permet de donner une logique aux repères nécessaires à l’action.

Exemple d’entretien *

1. Bonjour à tous ! Merci d’être à l’heure. Avez-vous eu connaissance du dernier produit de notre service R&D ?... (échanges).
Attention, un audit est annoncé pour ce vendredi... ».
2. Hier, j’ai vu du monde s'entraider et c’est génial.
Notre TRS est de 8 points au-dessus de l’objectif. Bravo à tous !...
3. Attention, on a consommé 9 % d’eau en plus que le mois dernier. J’ai également constaté des oublis vis-à-vis des protections auditives...
4. Que peut-on faire pour éviter que cela ne se reproduise ?... (échanges). OK parfait. Et pour la consommation d’eau ? (échanges).
5. Je rappelle la nécessité d’être prêt pour l’audit de ce vendredi. Encore merci.


 * Les mots et les codes utilisés relèvent de l'auteur. Ils sont à adapter aux environnements de chacun.
  • 1Je présente les informations générales. Le briefing se réalise à heure fixe, de préférence jamais avant la pause, à proximité des postes de travail si l'ambiance sonore le permet, si possible au calme et debout, ce qui évite que les discussions s’éternisent. Le temps maximal est connu : de 5 à 20 mn selon les fréquences. Je démarre avec le sourire et j’interpelle mes collaborateurs informellement. Je partage des informations qui concernent la vie de l’entreprise ou des membres de l’équipe, sous condition d’avoir leur autorisation : « Savez-vous que Julie a accouché d’un petit garçon?».

  • 2Je fais état des points positifs de la période écoulée. Pour ne pas oublier les points positifs, je les aborde en priorité. Je m’appuie sur des indicateurs ou sur des observations ; si j’ai un tableau, je place des smileys. Mon énergie est « Waouh » et j’encourage à persévérer dans la voie du succès. Il m’arrive de privilégier le questionnement pour instaurer du dialogue : « Savez-vous sur quels points nous avons été bons? », puis je complète.

  • 3Je fais état des points négatifs. J’aborde les indicateurs en rouge et les écarts de comportement constatés avec l’idée de ne pas chercher des coupables mais des solutions. Je n’oublie pas que, derrière les indicateurs en rouge, se cache souvent de la sueur, voire de la douleur. Quand c’est le cas, je n'oublie pas de valoriser également les efforts réalisés.

  • 4J’interroge sur les solutions possibles. Je sollicite les idées du groupe par un questionnement ouvert. Par soucis d'efficience, je privilégie le « comment faire pour ne plus avoir à constater ce point ?», plutôt que le « pourquoi en sommes nous à constater ce point? ». Toute idée proposée est partagée avec le groupe : «Qu’en pensez vous?». Je privilégie la solution directement applicable par l’équipe (circuit court selon le modèle de d'animation de la performance) à la solution qui relèverait des services supports (circuit long). 

  • 5Je propose un focus sur un point particulier. Je ramène l'attention de l’équipe sur un point essentiel, voire deux et je remercie tout le monde.


Conseils complémentaires

● Le manager instaure du dialogue et il gère spontanément tous les écueils de comportement


● Les projets et changements en cours sont abordés en louant les avancés et les progrès constatés


● Le briefing est le moment
de construire une cohésion en évoquant régulièrement les valeurs que le manager souhaite instaurer 


● Les comportements négatifs sont partagés sans jamais évoquer de nom.


Pour aller plus loin

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