«Damien arrive toujours en retard, ça m’énerve ! Un de ces quatre, je vais l’attraper, ça va barder!» est un contre-exemple de courage. C’est en effet, souvent par manque de courage que le manager n’intervient pas de suite face à un comportement non conforme. Son inaction dégrade la situation qui ne fait qu’empirer. Frustré voire poussé à bout, c’est la colère qui lui donne enfin l’énergie de se confronter à la situation. Malheureusement, sous l’emprise de la colère, il manquera de discernement, en deviendra maladroit et son action s’avèrera contre-productive. Seul le courage de se confronter immédiatement à la situation aurait permis de régler le problème. 

Le courage est une valeur essentielle pour le manager qui se construit selon un processus défini. La première étape consiste à repérer ses peurs (noté 1 sur le schéma), sans se dénigrer. Les peurs, intimement liées à la notion de survie⁽¹⁾, sont des réactions saines de l’esprit et du corps qui indiquent un danger. A ce titre, le manager accueille ses peurs en leur reconnaissant ce rôle bienveillant. 

La deuxième étape consiste à démystifier les peurs par l’identification de leurs origines. La plupart des peurs sont fondées, du fait des enjeux bien réels des environnements professionnels. Mais elles peuvent aussi être le fruit de distorsions, héritage d’anciennes expériences douloureuses qui biaisent la lecture des situations au point d’en fantasmer des risques. Le manager doit faire preuve de discernement pour tenter de diminuer l'influence de ses peurs, quelques fois en anticipant les écueils des risques supposés pour apprécier l’enjeu de la situation à sa juste mesure. Il faut savoir  démystifier ses propres peurs pour en sourire.